สุดยอดคู่มือสำหรับ Instagram สำหรับธุรกิจ

วิธีใช้ Instagram สำหรับธุรกิจ
มาเจาะลึกห้ากลยุทธ์ที่คุณต้องใช้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก Instagram

  • เพิ่มคุณค่าด้วยเนื้อหาของคุณ
    สิ่งแรกที่สำคัญที่สุดคือ Instagram เป็นแพลตฟอร์มภาพ เพื่อดึงดูดผู้ชมเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องใช้เวลาในการส่งมอบเนื้อหาที่มีคุณภาพและมีความคิดอย่างดี

Instagram มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดเหนือกว่า Facebook และ Twitter หากต้องการประสบความสำเร็จใน Instagram คุณจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่มีค่าที่ดึงดูดผู้ชมและสนับสนุนให้พวกเขามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ พิจารณาว่าคุณสามารถสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้อย่างไรในขณะที่ยังคงรักษาแบรนด์ของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องโพสต์ภาพผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อกระจายการรับรู้แบรนด์และเพิ่มยอดขาย ในความเป็นจริงในบางกรณีจะดีกว่าถ้าคุณทำไม่ได้ ตัวอย่างเช่น Hot Pockets ขายแซนด์วิชพ็อกเก็ตแบบไมโครเวฟได้ เป็นที่ยอมรับว่าฉันไม่ได้เป็นแฟนตัวยงของ Hot Pockets มากนักจนกระทั่งฉันเริ่มติดตามบัญชี Instagram ของธุรกิจ

มีหลายครั้งที่คุณสามารถโพสต์ภาพแซนวิช กระเป๋าร้อนไปในทิศทางที่แตกต่าง พวกเขาดึงดูดผู้ชมผ่านอารมณ์ขันแทนการโพสต์มส์ที่เกี่ยวข้องหรือคำพูดตลก

ท้ายที่สุดอาจต้องใช้การทดลองและข้อผิดพลาดเพื่อค้นหาเนื้อหาที่เหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด

ในขณะที่ Hot Pockets อาศัยอารมณ์ขัน แต่แบรนด์อื่น ๆ เช่น The North Face ใช้ภาพการผจญภัยที่น่าประทับใจเพื่อดึงดูดกลุ่มผู้เข้าชม

ประเด็นคือแบรนด์ต้องเพิ่มคุณค่าให้กับชุมชนของ Instagram แทนที่จะใช้แพลตฟอร์มสำหรับโฆษณาเพียงอย่างเดียว นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จระยะยาวของคุณ

  • รักษาธีมที่สอดคล้องกัน
    ลองนึกภาพโพสต์ Instagram แต่ละโพสต์เป็นหน้าแต่ละหน้าในเว็บไซต์ของคุณ – ในขณะที่โพสต์แต่ละโพสต์ควรจะดีด้วยตัวคุณเองคุณจะต้องสร้างชุดรูปแบบที่เหนียวแน่นเพื่อรักษาความภักดีของผู้ชม

เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทราบฉันหมายถึง “ธีม” ในแง่กว้างเนื่องจากเกี่ยวข้องกับทุกสิ่งตั้งแต่แฮชแท็กและคำอธิบายภาพไปจนถึงเรื่องราวและภาพถ่าย คุณจะต้องสร้างเสียงที่สอดคล้องและความสวยงามของฟีดที่รวมเป็นหนึ่ง ท้ายที่สุดยิ่งคุณมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นและมีความสอดคล้องกับโพสต์ของคุณมากเท่าใดคุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ชมที่แท้จริงมากที่สุด

คุณอาจคิดว่าเป็นการดีที่จะดึงดูดผู้คนมากขึ้นผ่านชุดรูปแบบที่หลากหลาย แต่ท้ายที่สุดการปักหลักการอ้างสิทธิ์ในช่องเฉพาะจะช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งและเป็นของแท้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่นพิจารณา MVMT ฟีดของมันนั้นสอดคล้องกันอย่างไม่ต้องสงสัยด้วยฟิลเตอร์และจานสีที่คล้ายกันและเน้นภาพที่เข้มขึ้นและคมชัดขึ้น:

ความสอดคล้องของพวกเขานั้นชัดเจนในคำบรรยายภาพด้วยวลีเช่น “สร้างชีวิตที่คุณอดใจรอไม่ไหวที่จะตื่นขึ้นมา” และ “เส้นทางที่ไม่ได้สำรวจนำไปสู่เรื่องราวที่ยังไม่ได้เปิด” ในทุกโพสต์คุณจะเห็นแฮชแท็กเดียวกัน – “#jointhemvmt”

ไม่ต้องสงสัยผู้ติดตามของพวกเขาทั้งคู่คาดหวังและชอบเนื้อหาประเภทนี้หรือพวกเขาจะไม่ตามพวกเขามาตั้งแต่แรก เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องมันเป็นสิ่งสำคัญที่ MVMT จะคงไว้ซึ่งธีมของพวกเขา

  • มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ
    การมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณช่วยให้ผู้ติดตามของคุณรู้สึกมีคุณค่าและส่งผลให้ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อได้มากขึ้น

มีหลายวิธีในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ คุณอาจตอบกลับความคิดเห็นในโพสต์ของคุณเข้าร่วมในกระทู้แสดงความคิดเห็นทำการแข่งขันหรือของรางวัลใช้ฟีเจอร์การโพสต์เรื่องราวของ Instagram หรือส่งเสียงตะโกนให้ผู้ติดตามในเรื่องราวของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาโพสต์สิ่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

Halo Top Creamery ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมกับผู้ชม พวกเขาโพสต์ภาพไอศครีมน่ารัก ๆ พร้อมคำบรรยายใต้ภาพ “ไอศกรีมดีกว่ากับเพื่อน ๆ ติดแท็กเพื่อนที่คุณอยากกินด้วย” คำบรรยายภาพ “แท็กเพื่อน” ง่าย ๆ เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณเนื่องจากผู้ติดตามของคุณจะแท็กเพื่อนที่อาจไม่รู้จักคุณ

  • พิจารณาการตลาดที่มีอิทธิพล
    ในฐานะผู้บริโภคคุณคงเคยเห็นนักการตลาดผู้มีอิทธิพลบน Instagram – และด้วยเหตุผลที่ดี ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของผู้มีอิทธิพลซึ่งเชื่อมต่อกับผู้ชมของเธออย่างแท้จริงแล้วและถูกมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้คุณสามารถกระจายการรับรู้แบรนด์และผลักดันยอดขาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมีอิทธิพลต่อไมโครเป็นโอกาสที่ดีสำหรับการรับรองแบรนด์ ในความเป็นจริงการสำรวจครั้งหนึ่งพบว่า 82% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มสูงที่จะทำตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก จำนวนดังกล่าวเกินจำนวนผู้บริโภคที่เต็มใจทำตามคำแนะนำจากคนทั่วไปเช่นสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อน

คุณสามารถใช้งบประมาณและทรัพยากรในการลงทุนในการโฆษณาแบบดั้งเดิม แต่บ่อยครั้งที่ง่ายต่อการสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านทางการตลาดที่มีอิทธิพล ท้ายที่สุดผู้มีอิทธิพลได้ปลูกฝังการติดตามอย่างภักดีและภักดีโดยการระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับช่องของคุณคุณมีแนวโน้มที่จะพบผู้ติดตามที่จะเพลิดเพลินและสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างแท้จริง

  • ใช้แคมเปญโฆษณา Instagram
    มีสองเหตุผลที่คุณอาจใช้โฆษณา Instagram เพื่อกระจายการรับรู้แบรนด์หรือเพื่อเพิ่มยอดขาย

เป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเดียวเมื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ โฆษณา Instagram ที่มีเป้าหมายเพื่อขายผลิตภัณฑ์จะดูแตกต่างอย่างมากจากที่ตั้งใจจะดึงดูดผู้ติดตาม

5 คำถามและคำตอบบทสัมภาษณ์ค้าปลีกที่ดีที่สุด

  • ทำไมคุณถึงต้องการทำงานค้าปลีก / ที่ บริษัท ของเรา?
    การทำงานในธุรกิจค้าปลีกเป็นเรื่องที่ท้าทายและไม่ได้มีไว้สำหรับทุกคน คุณต้องการพนักงานที่มีความสามารถในการจัดการกับลูกค้าที่ยากยืนอยู่บนเท้าของพวกเขาเป็นเวลานานและโดยทั่วไปยินดีที่จะผลักดันยอดขายแม้ว่าพวกเขาจะเหนื่อย

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องถามคำถามนี้ ผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดจะเน้นคำตอบของเธอใน บริษัท ของคุณโดยเน้นว่าทำไมแบรนด์ของคุณถึงมีความสำคัญต่อเธอและสิ่งที่เธอชอบเกี่ยวกับสินค้าของคุณ นอกจากนี้คุณจะต้องการผู้สมัครที่ระบุว่าเธอสนุกกับการโต้ตอบกับผู้คนและจะออกไปนอกเส้นทางเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของคุณ

  • คุณคิดว่าการบริการลูกค้าที่ดีเป็นอย่างไร?
    ท้ายที่สุดการบริการลูกค้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับการฟังลูกค้าและพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของบุคคลนั้น มันเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและการช่วยเหลือที่เหลือ แต่ยังเอาใจใส่เมื่อลูกค้าผิดหวัง

ผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดจะพูดอะไรเช่นนี้ “การบริการลูกค้าที่ดีคือการให้ความสำคัญกับทุกคนที่เข้ามาในร้านและทำอย่างดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการของพวกเขานอกจากนี้การบริการลูกค้าที่ดี รู้สึกชื่นชม “

หากผู้สมัครของคุณไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้อย่างเพียงพอนั่นเป็นสัญญาณที่เธอยังไม่พร้อมสำหรับงานที่ลูกค้าต้องเผชิญ

  • คุณสามารถให้ตัวอย่างของเวลาที่คุณไปให้ลูกค้าได้หรือไม่?
    คุณไม่ต้องการให้พนักงานที่ทำขั้นต่ำเปลือยเท่านั้นที่จำเป็น หากคุณต้องการรักษาลูกค้าในระยะยาวมันสำคัญอย่างยิ่งที่พนักงานของคุณต้องก้าวข้ามไป

ตัวอย่างเช่นหากคุณไม่มีรายการในร้านและลูกค้าของคุณต้องการคุณต้องการพนักงานที่ออกนอกเส้นทางเพื่อสั่งซื้อทางออนไลน์และจัดส่งให้กับลูกค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

นอกจากนี้คุณต้องการคนที่อยู่นอกเหนือการทักทาย “สวัสดี” ที่ประตู รวบรวมเสื้อผ้าเพื่อใส่ในห้องลองถามว่าลูกค้าต้องการขนาดแตกต่างกันและการกล่าวถึงส่วนลดร้านค้าเป็นวิธีที่พนักงานของคุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขามีความสำคัญ

หากเป็นการดีที่ผู้สมัครของคุณจะสามารถนำเสนอตัวอย่างหลายครั้งที่เธอไปเกินกว่าสำหรับลูกค้า คุณต้องการให้สิ่งนี้เป็นบรรทัดฐานในร้านค้าของคุณไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นได้ยาก

  • หากลูกค้าหยาบคายดื้อรั้นหรือคาดเดาคุณทำอะไร
    เมื่อทำงานในการบริการลูกค้ารับประกันว่าพนักงานของคุณจะเจอลูกค้าที่ผิดหวังหรือหยาบคายเป็นครั้งคราว คุณจะต้องมีผู้สมัครที่รู้วิธีแสดงความเห็นอกเห็นใจและลดระดับสถานการณ์แทนที่จะทำให้เรื่องแย่ลง

ตัวอย่างเช่นผู้สมัครของคุณควรพูดอะไรเช่นนี้ – “หากลูกค้ากำลังหยาบคายหรือเผชิญหน้าฉันก็จำได้ว่ามีเหตุผลสำหรับมันแม้ว่าฉันจะไม่รู้ว่ามันคืออะไรฉันก็พยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อแสดงความเห็นอกเห็นใจ และพยายามหาสาเหตุของปัญหาจากนั้นฉันมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นมากกว่าที่จะแก้ปัญหานี้เร็วกว่าที่ฉันสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นลูกค้าก็จะสงบลงและสุภาพมากขึ้น “

คุณไม่ต้องการให้ผู้สมัครที่เชื่อว่าไม่เป็นไรที่จะต่อสู้หรือขอให้ลูกค้าออกจากร้าน แต่คุณต้องการผู้สมัครที่มีความสงบและเห็นอกเห็นใจในระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าที่เครียดและยังคงมุ่งเน้นไปที่การหาทางออก

  • คุณจะขายและส่งเสริมการทำธุรกรรมโดยเฉลี่ยที่มีมูลค่าสูงได้อย่างไร
    โปรดจำไว้ว่าพนักงานค้าปลีกที่ดีที่สุดไม่เพียง แต่มีประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังมีเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

คุณต้องการผู้สมัครที่สามารถมุ่งเน้นการทำกำไรให้กับ บริษัท ของคุณ ตัวอย่างเช่นผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดจะพูดว่า “ฉันมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ลูกค้าต้องการและทำอย่างดีที่สุดเพื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องตัวอย่างเช่นหากพวกเขาเลือกหนังสือเป็นของขวัญวันเกิดให้เพื่อนฉันอาจพูดถึงถุงเท้าที่คลุมเครือ หรือเทียนที่สวยงามเป็นของขวัญเสริมโดยการมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของลูกค้าฉันมักจะสามารถทำยอดขายได้โดยเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้อง “

วัฒนธรรมองค์กรคืออะไรและทำไมจึงมีความสำคัญ

ประเภทของวัฒนธรรมองค์กร
อาจารย์มหาวิทยาลัยธุรกิจแห่งมหาวิทยาลัยมิชิแกน Robert E. Quinn และ Kim S. Cameron ได้พัฒนาเครื่องมือประเมินวัฒนธรรมองค์กรหรือ OCAI จากการวิจัยของพวกเขาในสาขานี้พวกเขาได้สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่างกันสี่แบบ – แต่สิ่งสำคัญที่ควรสังเกตคือองค์กรส่วนใหญ่เป็นชุดของวัฒนธรรมเหล่านี้ ที่นี่เราจะทำลายพวกเขาลง

  • วัฒนธรรมเผ่า
    วัฒนธรรมตระกูลเป็นวัฒนธรรม “เหมือนครอบครัว” ผู้คนเป็นมิตรและให้ความเคารพซึ่งกันและกันและผู้นำถูกมองว่าเป็นที่ปรึกษา มีการเน้นการสร้างทีมและการมีส่วนร่วมของพนักงาน องค์กรวัฒนธรรมตระกูลให้ความสำคัญกับแผนกทรัพยากรบุคคลของพวกเขาและดำเนินการตามแนวทาง HR ในระยะยาวเพื่อสนับสนุนการทำงานเป็นทีมและการรวม นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญอย่างมากกับความภักดีและประเพณี

บริษัท ขนาดเล็กมักเป็นตัวอย่างที่ดีของวัฒนธรรมแคลน ตัวอย่างเช่น Propellernet หน่วยงานด้านการตลาดที่ตั้งอยู่ในเมืองไบรตันได้รับการขนานนามว่าเป็นสถานที่ทำงานชั้นนำของสหราชอาณาจักรกล่าวว่าพวกเขา “จัดลำดับความสำคัญด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของทีมงานของเรา ที่มุ่งเน้นการทำให้ความฝันเป็นจริง “

  • วัฒนธรรม Adhocracy
    นี่คือสภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างสรรค์มีชีวิตชีวาและสร้างสรรค์ เหนือสิ่งอื่นใดวัฒนธรรม Adhocracy ส่งเสริมเสรีภาพและนวัตกรรมส่วนบุคคล ส่งเสริมให้พนักงานทดลองและเสนอแนวคิดใหม่ ๆ และผู้นำจะถูกมองว่าเป็นผู้ที่มีความเสี่ยง ในที่สุดองค์กรมีเป้าหมายที่จะเติบโตและสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ตัวชี้วัดความสำเร็จของพวกเขาคือพวกเขาสามารถคาดการณ์ความต้องการของตลาดและพัฒนาโซลูชั่นใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการนั้นหรือไม่

Apple เป็นตัวอย่างที่ดีของวัฒนธรรม Adhocracy – Steve Jobs ผู้ก่อตั้ง Apple เคยกล่าวไว้ว่า “เราจ้างคนที่ต้องการทำสิ่งที่ดีที่สุดในโลก” Apple ให้ความสำคัญกับการประดิษฐ์และความคิดสร้างสรรค์

  • วัฒนธรรมการตลาด
    วัฒนธรรมการตลาดเน้นการทำสิ่งต่างๆให้สำเร็จ มีลักษณะการแข่งขันทั้งในหมู่พนักงานและระหว่างผู้นำ พนักงานมีแรงจูงใจจากการแข่งขันและการบรรลุเป้าหมายและให้ความสำคัญกับการชนะอย่างแน่วแน่ ผู้นำเป็นทั้งผู้ขับขี่และคู่แข่ง ในที่สุดความสำเร็จวัดจากการเจาะตลาดและสต็อก

Oracle เป็นตัวอย่างที่ดีของวัฒนธรรมการตลาด Larry Ellison ประธานกรรมการบริหารและผู้ร่วมก่อตั้งของ Oracle กล่าวว่า“ ฉันติดการชนะ ยิ่งคุณชนะมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งต้องการชนะมากเท่านั้น”

  • วัฒนธรรมลำดับชั้น
    มีการปฏิบัติตามกระบวนการของสถาบันอย่างเข้มงวดในวัฒนธรรมลำดับชั้น งานของผู้นำคือเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง ในวัฒนธรรมลำดับชั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอ ในที่สุดเป้าหมายขององค์กรจะหมุนรอบการดำเนินการอย่างราบรื่นผลลัพธ์และต้นทุนต่ำ วัฒนธรรมลำดับชั้นขึ้นอยู่กับการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบและการควบคุมกระบวนการเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

องค์กรราชการเช่นกรมยานยนต์หรือเบอร์เกอร์คิงเป็นตัวอย่างที่ดีของวัฒนธรรมลำดับชั้น องค์กรเหล่านี้ปฏิบัติตามขั้นตอนขององค์กรเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องและผลลัพธ์