วิธีการเขียนกรณีศึกษา

  1. กำหนดวัตถุประสงค์ของกรณีศึกษา
    กรณีศึกษาทางธุรกิจทั้งหมดได้รับการออกแบบมาเพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของบริการของคุณ แต่พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ของลูกค้าที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนแรกของคุณเมื่อเขียนกรณีศึกษาคือการกำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายของเรื่องที่คุณเสนอ กล่าวอีกนัยหนึ่งลูกค้าจะประสบความสำเร็จในการทำอะไรในตอนท้ายของงาน?

วัตถุประสงค์ของลูกค้าที่คุณมุ่งเน้นจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการพิสูจน์ให้กับลูกค้าในอนาคตของคุณเนื่องจากการเผยแพร่กรณีศึกษานี้

กรณีศึกษาของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่หนึ่งในวัตถุประสงค์ของลูกค้าต่อไปนี้:

ปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาล
ลดต้นทุนทางธุรกิจ
กลายเป็นผลกำไร
สร้างโอกาสในการขายมากขึ้น
ปิดลูกค้ามากขึ้น
สร้างรายได้มากขึ้น
ขยายสู่ตลาดใหม่
กลายเป็นความยั่งยืนหรือประหยัดพลังงานมากขึ้น

  1. จัดทำสื่อกรณีศึกษา
    ต่อไปคุณจะกำหนดสื่อที่คุณจะสร้างกรณีศึกษา คุณจะเล่าเรื่องนี้อย่างไร

กรณีศึกษาไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องง่ายวิทยุติดตามตัว การใช้สื่อต่าง ๆ ในกรณีศึกษาของคุณสามารถช่วยให้คุณโปรโมตผลงานชิ้นสุดท้ายในช่องทางต่างๆ ตัวอย่างเช่นในขณะที่กรณีศึกษาเป็นลายลักษณ์อักษรอาจอาศัยอยู่บนเว็บไซต์ของคุณและได้รับการแนะนำในโพสต์ Facebook คุณสามารถโพสต์กรณีศึกษาเกี่ยวกับอินโฟกราฟิกบน Pinterest และกรณีศึกษาวิดีโอบนช่อง YouTube ของคุณ

นี่คือสื่อกรณีศึกษาที่แตกต่างกันที่ควรพิจารณา:

กรณีศึกษาเป็นลายลักษณ์อักษร
ลองเขียนกรณีศึกษานี้ในรูปแบบของ ebook และแปลงเป็น PDF ที่ดาวน์โหลดได้ จากนั้นให้วาง PDF ข้างหลังหน้า Landing Page และแบบฟอร์มเพื่อให้ผู้อ่านกรอกข้อมูลก่อนดาวน์โหลดชิ้นส่วนเพื่อให้กรณีศึกษานี้สร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ

กรณีศึกษาวิดีโอ
วางแผนการพบปะกับลูกค้าและทำการสัมภาษณ์ ในการดูเรื่องด้วยตนเองพูดคุยเกี่ยวกับบริการที่คุณให้พวกเขาสามารถไปไกลในสายตาของลูกค้าของคุณ

กรณีศึกษาอินโฟกราฟิก
ใช้รูปแบบอินโฟกราฟิกยาวแนวตั้งเพื่อบอกเล่าเรื่องราวความสำเร็จของคุณจากบนลงล่าง ในขณะที่คุณดำเนินการกับอินโฟกราฟิกส์ให้เน้น KPI หลักโดยใช้ข้อความและแผนภูมิที่ใหญ่ขึ้นซึ่งแสดงถึงความสำเร็จที่ลูกค้าของคุณมีตั้งแต่ทำงานกับคุณ

กรณีศึกษาพอดคาสต์
พอดแคสต์เป็นแพลตฟอร์มสำหรับให้คุณสนทนากับลูกค้าของคุณโดยตรง กรณีศึกษาประเภทนี้สามารถฟังดูเป็นจริงและเป็นมนุษย์ต่อผู้ชมของคุณมากขึ้น – พวกเขาจะได้รู้ว่าความร่วมมือระหว่างคุณและลูกค้าของคุณนั้นประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง

  1. ค้นหาผู้สมัครกรณีศึกษาที่ถูกต้อง
    การเขียนเกี่ยวกับโครงการก่อนหน้าของคุณต้องการมากกว่าการเลือกลูกค้าและเล่าเรื่อง คุณต้องได้รับอนุญาตอัญประกาศและแผน ในการเริ่มต้นนี่คือบางสิ่งที่ควรมองหาในผู้สมัครที่มีศักยภาพ

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ช่วยในการเลือกลูกค้าที่มีความรอบรู้ด้านโลจิสติกส์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ด้วยวิธีนี้เขาหรือเธอจะสามารถพูดคุยกับคุณค่าของสิ่งที่คุณเสนอในแบบที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าในอนาคต

ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง
ลูกค้าที่ได้เห็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะทำให้กรณีศึกษาที่แข็งแกร่งที่สุด หากธุรกิจของพวกเขาได้เห็น ROI ที่เป็นแบบอย่างจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะถ่ายทอดความกระตือรือร้นที่คุณต้องการให้ลูกค้ารู้สึกเช่นกัน

ส่วนหนึ่งของขั้นตอนนี้คือการเลือกลูกค้าที่ประสบความสำเร็จอย่างไม่คาดคิดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เมื่อคุณให้บริการลูกค้าที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม – ในอุตสาหกรรมที่คุณมักไม่ได้ทำงานด้วย – ด้วยผลลัพธ์ที่เป็นบวกมันสามารถช่วยขจัดข้อสงสัยจากลูกค้า

ชื่อที่รู้จัก
ในขณะที่ บริษัท ขนาดเล็กสามารถมีเรื่องราวที่ทรงพลังได้แบรนด์ที่ใหญ่กว่าหรือมีชื่อเสียงมักจะให้ความน่าเชื่อถือแก่คุณ – ในบางกรณีการมีการรับรู้แบรนด์สามารถนำไปสู่การเติบโตที่สูงถึง 24.4X เท่ากับ บริษัท ที่ไม่มีมัน

สวิต
ลูกค้าที่มาหาคุณหลังจากทำงานกับคู่แข่งช่วยเน้นความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณและอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณ

  1. ติดต่อผู้สมัครของคุณเพื่อขออนุญาตเขียนเกี่ยวกับพวกเขา
    เพื่อให้ผู้สมัครกรณีศึกษามีส่วนร่วมคุณต้องตั้งเวทีสำหรับการสื่อสารที่ชัดเจนและเปิดกว้าง นั่นหมายถึงการสรุปความคาดหวังและกำหนดเวลาในทันที – หากไม่มีสิ่งเหล่านี้เป็นหนึ่งในผู้ร้ายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการสร้างกรณีศึกษาล่าช้า

สิ่งสำคัญที่สุดในตอนนี้คือการขออนุมัติเรื่องของคุณ เมื่อคุณเข้าถึงผู้สมัครกรณีศึกษาของคุณเป็นครั้งแรกให้ระบุถึงวัตถุประสงค์และรูปแบบของกรณีศึกษาซึ่งทั้งสองอย่างนี้จะเกิดขึ้นในสองขั้นตอนแรกข้างต้น

หากต้องการได้รับการอนุญาตเบื้องต้นจากผู้เข้าร่วมการวิจัยคุณควรใส่รองเท้าของตนเอง – พวกเขาต้องการอะไรจากกรณีศึกษานี้ แม้ว่าคุณจะเขียนสิ่งนี้เพื่อผลประโยชน์ของ บริษัท ของคุณเอง แต่หัวข้อของคุณก็ให้ความสนใจกับประโยชน์ที่พวกเขามีอยู่

ประโยชน์ที่จะได้รับจากการสมัครกรณีศึกษา
ต่อไปนี้เป็นประโยชน์สี่ประการที่คุณสามารถให้สัญญากับผู้สมัครกรณีศึกษาเพื่อขออนุมัติ

การเปิดรับแบรนด์
อธิบายถึงหัวข้อของคุณที่จะได้รับกรณีศึกษานี้และการเปิดเผยนี้จะช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของพวกเขาทั้งในและนอกอุตสาหกรรมของตนเองได้อย่างไร ในภาค B2B การรับรู้แบรนด์อาจเป็นเรื่องยากที่จะรวบรวมนอกตลาดของตัวเองทำให้กรณีศึกษาเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อลูกค้าที่ต้องการขยายการเข้าถึงชื่อ

การเปิดรับพนักงาน
อนุญาตให้หัวเรื่องของคุณเพื่อเสนอราคาพร้อมเครดิตกลับไปยังพนักงานที่เฉพาะเจาะจง เมื่อนี่เป็นตัวเลือกสำหรับพวกเขาแบรนด์ของพวกเขาไม่ได้เป็นเพียงสิ่งเดียวที่ขยายขอบเขตการเข้าถึงได้ – พนักงานของพวกเขาสามารถได้รับชื่อของพวกเขาออกมาที่นั่นเช่นกัน สิ่งนี้นำเสนอเรื่องของคุณด้วยเครือข่ายและโอกาสในการพัฒนาอาชีพที่พวกเขาอาจไม่มี

ส่วนลดสินค้า
นี่เป็นสิ่งจูงใจที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นคุณสามารถเสนอผู้สมัครกรณีศึกษาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเป็นลูกค้าปัจจุบันของคุณ หากพวกเขาเห็นด้วยที่จะเป็นหัวข้อของคุณให้พวกเขาเสนอส่วนลดผลิตภัณฑ์ – หรือทดลองใช้ผลิตภัณฑ์อื่นฟรี – เพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือในการสร้างกรณีศึกษาของคุณ

ลิงก์ย้อนกลับและการเข้าชมเว็บไซต์
นี่คือประโยชน์ที่แน่นอนว่าสอดคล้องกับทีมการตลาดของหัวเรื่อง: หากคุณเผยแพร่กรณีศึกษาของคุณไปยังเว็บไซต์ของคุณและลิงก์การศึกษาของคุณกลับไปยังเว็บไซต์ของหัวเรื่อง – หรือที่เรียกว่า “ลิงก์ย้อนกลับ” – ท่าทางขนาดเล็กนี้สามารถให้เว็บไซต์ได้ การเข้าชมจากผู้เข้าชมที่คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของหัวเรื่อง

นอกจากนี้ลิงก์ย้อนกลับจากคุณจะเพิ่มอำนาจหน้าที่เป็นเป้าหมายของคุณในสายตาของ Google สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและรวบรวมการเข้าชมจากผู้อ่านที่กำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของพวกเขาอยู่แล้ว

  1. ร่างและส่งแบบฟอร์มการปล่อยกรณีศึกษาของคุณหัวเรื่อง
    เมื่อผู้สมัครกรณีศึกษาของคุณอนุมัติกรณีศึกษาของคุณก็ถึงเวลาที่จะส่งแบบฟอร์มให้พวกเขา

แบบฟอร์มการศึกษากรณีศึกษาจะบอกสิ่งที่คุณต้องการจากเรื่องที่คุณเลือกเช่นการอนุญาตให้ใช้ชื่อแบรนด์ใด ๆ และแบ่งปันข้อมูลโครงการสาธารณะ เริ่มกระบวนการนี้ด้วยอีเมลที่ทำงานผ่านสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากคุณและสิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขา เพื่อให้ทราบถึงสิ่งที่อาจมีลักษณะให้ตรวจสอบอีเมลตัวอย่างนี้

แบบฟอร์มการเปิดเผยกรณีศึกษา
เอกสารนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆเช่นขนาดของธุรกิจลักษณะงานของคุณและสิ่งที่คุณตั้งใจจะทำกับกรณีศึกษาเมื่อเสร็จสิ้น ที่กล่าวว่าโดยทั่วไปคุณควรตั้งเป้าหมายที่จะรวมสิ่งต่อไปนี้ในแบบฟอร์มการศึกษากรณีศึกษา

คำอธิบายที่ชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงสร้างกรณีศึกษานี้และจะใช้อย่างไร
คำสั่งกำหนดข้อมูลและข้อมูลเครื่องหมายการค้าที่คุณคาดว่าจะรวมเกี่ยวกับ บริษัท – สิ่งต่าง ๆ เช่นชื่อโลโก้ตำแหน่งงานและรูปภาพ
คำอธิบายของสิ่งที่คุณคาดหวังจากผู้เข้าร่วมนอกเหนือจากความสมบูรณ์ของกรณีศึกษา ตัวอย่างเช่นลูกค้ารายนี้ยินดีที่จะทำหน้าที่เป็นข้อมูลอ้างอิงหรือแบ่งปันข้อเสนอแนะและคุณได้รับอนุญาตให้ส่งผ่านข้อมูลการติดต่อตามจุดประสงค์เหล่านี้หรือไม่
หมายเหตุเกี่ยวกับการชดเชย
จดหมายเรื่องราวความสำเร็จ
ดังที่ระบุไว้ในอีเมลตัวอย่างเอกสารนี้ทำหน้าที่เป็นโครงร่างสำหรับกระบวนการกรณีศึกษาทั้งหมด นอกเหนือจากคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการเข้าร่วมกรณีศึกษาคุณจะต้องแน่ใจว่าได้กำหนดขั้นตอนต่อไปนี้ในจดหมายเรื่องราวความสำเร็จ

การยอมรับ
ขั้นแรกคุณจะต้องได้รับการอนุมัติจากทีมการตลาดของ บริษัท เมื่อได้รับอนุมัติแล้วแบบฟอร์มการเปิดตัวจะต้องลงนามและส่งคืนให้คุณ นอกจากนี้ยังเป็นเวลาที่ดีในการกำหนดลำดับเวลาที่ตรงกับความต้องการและความสามารถของทั้งสองทีม

แบบสอบถาม
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สัมภาษณ์ที่มีประสิทธิผลซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลสำหรับกรณีศึกษาคุณจะต้องขอให้ผู้เข้าร่วมตอบแบบสอบถามก่อนการสนทนานี้ สิ่งนี้จะช่วยให้ทีมของคุณมีพื้นฐานที่จำเป็นในการจัดการสัมภาษณ์และได้รับประโยชน์สูงสุดจากมัน

สัมภาษณ์
เมื่อแบบสอบถามเสร็จสิ้นแล้วใครบางคนในทีมของคุณควรติดต่อกับผู้เข้าร่วมเพื่อกำหนดเวลาการสัมภาษณ์ 30 ถึง 60 นาทีซึ่งควรรวมคำถามที่กำหนดเองที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

รีวิวฉบับร่าง
หลังจากเขียนกรณีศึกษาเรียบร้อยแล้วคุณจะต้องส่งร่างจดหมายไปให้ลูกค้าเพื่อเปิดโอกาสให้ข้อเสนอแนะและการแก้ไข

การอนุมัติขั้นสุดท้าย
เมื่อการแก้ไขที่จำเป็นเสร็จสิ้นแล้วให้ส่งสำเนาของกรณีศึกษาที่ได้รับการแก้ไขให้กับลูกค้าเพื่อขออนุมัติขั้นสุดท้าย

เมื่อกรณีศึกษาดำเนินไปแล้ว – บนเว็บไซต์ของคุณหรือที่อื่น – ควรติดต่อลูกค้าพร้อมลิงค์ไปยังหน้าที่เป็นกรณีศึกษา อย่ากลัวที่จะขอให้ผู้เข้าร่วมแชร์ลิงก์เหล่านี้กับเครือข่ายของพวกเขาเพราะมันไม่เพียง แต่แสดงให้เห็นถึงความสามารถของคุณในการสร้างผลลัพธ์ที่เป็นบวก แต่ยังเพิ่มการเติบโตที่น่าประทับใจอีกด้วย

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *